Privacidad
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
En corto: tratamos los datos de las apps propias de una emisora por cuenta de ella. En la app multirradio Al Aire Radio somos responsables de los datos descritos en la sección 11. No vendemos listas de oyentes.
1. Quién trata tus datos
Cuando visitas alaireradio.com o nos escribes, el responsable del tratamiento somos nosotros, Pragmatic Business Solutions, LLC.
Cuando alguien visita el sitio o usa la app iOS o Android de una emisora hecha con Al Aire Radio, el responsable es esa emisora: ella decide qué recoge y para qué. Nosotros tratamos esos datos por cuenta de la emisora, siguiendo sus instrucciones, como encargados. Si eres oyente y quieres ejercer tus derechos, dirígete a la emisora; si nos escribes a nosotros, coordinaremos con ella la atención del pedido. La política específica de La Pachanguera describe sus apps y sus plazos de conservación.
2. Qué tratamos cuando nos escribes
Del formulario de contacto: nombre, emisora, ciudad y país, WhatsApp, correo, con qué transmites hoy, tu mensaje, la dirección IP y la fecha. Lo usamos para responderte y evaluar si tu emisora entra a la beta. No lo vendemos ni lo cedemos con fines comerciales.
Si tu emisora entra a la beta, tratamos además los datos de las cuentas de tu equipo —nombre, correo, rol— y el registro de acciones dentro del panel.
3. Qué tratamos por cuenta de una emisora
Según lo que esa emisora tenga activo: mensajes y notas de voz de sus oyentes, avisos del Mercado con los datos de contacto que la persona decide publicar, reportes del mapa, participaciones en concursos y votaciones, y datos de anunciantes.
En las apps tratamos además identificadores de instalación, plataforma, actividad, preferencias, programas seguidos, tokens de notificaciones si se habilitan, mensajes privados, votos y registros de anuncios ofrecidos, impresiones, clics y cierres. La identidad de instalación representa un dispositivo, no una persona única verificada. Los conteos públicos de escucha son agregados; las funciones personales de la app sí requieren registros vinculados a la instalación.
Ubicación opcional. El pin que el oyente consiente publicar en un reporte de tráfico se hace público tras moderación. La ubicación del oyente para alertas cercanas es distinta y privada: se conserva solo el último punto, redondeado a cuatro decimales, válido como máximo 15 minutos desde su observación, y se elimina en la limpieza periódica. No se mantiene un historial de recorridos en ese registro. Seleccionar un pin manual no requiere permiso de ubicación; usar GPS requiere permiso en primer plano. Las alertas en segundo plano necesitan habilitación y permiso adicional. Enviar un reporte no activa esos permisos. Aceptar términos no sustituye el consentimiento.
Los mensajes directos son visibles para el personal autorizado de la emisora y no tienen cifrado de extremo a extremo; su texto no se incluye en el aviso push de respuesta. Los anuncios propios usan contexto de sesión y límites por instalación, no la ubicación del oyente. No entregamos mensajes privados ni posiciones de oyentes a anunciantes.
4. Cuánto lo guardamos
Las consultas del formulario, mientras haya una relación comercial posible y hasta tres años después del último contacto. Los datos de una emisora, mientras dure el servicio y hasta treinta (30) días después de terminado, plazo en el que puede pedir una copia. Los registros técnicos y de seguridad, por períodos cortos. Las estadísticas de audiencia se conservan de forma agregada, sin identificar personas.
Durante la operación de las apps, la limpieza periódica elimina mensajes privados tras 90 días, reportes y votos 7 días después del vencimiento del reporte, avisos 30 días después de vencer e instalaciones tras 180 días sin actividad. Las ofertas publicitarias se desvinculan de la instalación tras 30 días; pueden conservarse registros de campaña, sesión y conteos. La ubicación vencida deja de usarse aunque la limpieza física esté pendiente. Formularios, Mercado, concursos, auditorías y copias de respaldo tienen ciclos propios; no se borran todos por eliminar una instalación. Las copias se conservan hasta su rotación y cualquier retención legal se limita a esa finalidad.
5. Con quién lo compartimos
Con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio —infraestructura, red y seguridad, correo, mapas, audio, video y entrega de notificaciones mediante Apple Push Notification service y Firebase Cloud Messaging de Google— y solo en lo necesario. Estos últimos reciben tokens y contenido de avisos cuando el oyente habilita notificaciones. Al abrir un mapa, anuncio o enlace externo, su proveedor puede recibir IP y datos de la solicitud según sus propias políticas. Con autoridades cuando la ley lo exija. En caso de fusión o venta de la empresa, con el adquirente, manteniendo estos compromisos.
6. Dónde están los datos
Los servidores están en Estados Unidos. Si estás en otro país, al usar el servicio entiendes que tus datos se tratan allí, bajo la legislación de Estados Unidos y del Estado de Texas.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos acceso a tus datos, su corrección, su borrado, una copia en formato legible, o que dejemos de usarlos para contactarte. Escríbenos a info@pragmaticsolutions.app. Responderemos en el plazo que exija la ley aplicable y podemos pedir solo lo necesario para verificar tu relación con los datos. Conservas tus derechos irrenunciables y puedes acudir a la autoridad competente. Las transferencias internacionales están sujetas a las garantías que exija la ley aplicable.
Eliminar datos de una app de radio. En La Pachanguera, abre «Tu app», toca «Eliminar mis datos» y confirma. Se eliminan la instalación, mensajes, preferencias, tokens push, ubicación, avisos, programas seguidos, votos y reportes asociados. Desinstalar no envía esa solicitud. Para pedirlo sin la app, escribe a info@pragmaticsolutions.app indicando la emisora y referencias de los datos, sin enviar contraseñas, PIN ni tokens. Consulta las instrucciones y excepciones de La Pachanguera, incluidos Mercado y concursos guardados por separado. Atenderemos o coordinaremos el pedido con la emisora responsable.
8. Menores de edad
El servicio no está dirigido a menores de edad ni les pedimos datos a sabiendas. Si una emisora recibe datos de un menor a través de su sitio, es su responsabilidad tratarlos conforme a la ley de su país. Si detectamos datos de un menor recogidos por error, los borramos.
9. Seguridad
Cada emisora tiene sus datos separados de las demás, las contraseñas se guardan cifradas y las claves de audio y de correo no se muestran en el panel. Ninguna medida es infalible: no podemos garantizar seguridad absoluta, y durante la beta con más razón.
10. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva con su fecha. Comunicaremos cambios materiales y solicitaremos consentimiento adicional antes de un nuevo tratamiento cuando corresponda.
11. App multirradio Al Aire Radio y panel de emisoras
En la app multirradio Al Aire Radio y su panel de programación, Pragmatic Business Solutions, LLC es responsable del tratamiento. Esta sección complementa la política anterior y distingue esta app de las aplicaciones propias de cada emisora.
Escucha y preferencias locales
Tu nombre y WhatsApp opcionales, favoritos, historial de escucha, país de origen elegido y accesos personales se guardan en el dispositivo. No los enviamos a las emisoras. Si una escucha suena de forma continua al menos 30 segundos, la app puede informar a nuestro servicio una reproducción calificada: el identificador de la emisora, un identificador aleatorio de instalación y la duración audible. No enviamos nombre, teléfono, ubicación ni un identificador publicitario para esa medición. Como máximo contamos una reproducción calificada por emisora e instalación cada 15 minutos. Esas cifras describen la escucha dentro de Al Aire Radio, no la audiencia total de la señal ni una lista de personas.
El historial visible en el dispositivo sigue siendo local. La app consulta nuestro catálogo y conecta directamente con los proveedores de audio e imágenes; estas conexiones comunican la dirección IP y datos técnicos necesarios a los servidores que las atienden. Los reportes que envías se guardan en el servicio para revisarlos.
Ubicación opcional
Solo solicitamos ubicación cuando eliges «Cerca de mí». Usamos una ubicación aproximada y el servicio de geocodificación del sistema para identificar país o región. No enviamos coordenadas a nuestro servidor ni las usamos para segmentar publicidad. Consultamos el catálogo por país o región. Esta selección no cambia tu país de origen guardado. Puedes negar o revocar el permiso en los ajustes del dispositivo y seguir buscando manualmente.
Programas y notificaciones
Si configuras avisos, guardamos un identificador aleatorio de instalación, plataforma, zona horaria, programas elegidos, horario de descanso, preferencias y, al registrarse el dispositivo, su token de entrega. Apple Push Notification service o Firebase Cloud Messaging de Google procesan los datos necesarios para entregar los avisos. La autorización del sistema y las preferencias de la app son independientes. No necesitas activar notificaciones para escuchar.
Promociones pagadas y consentimiento separado
Las promociones están desactivadas por defecto. Puedes aceptar por separado ofertas de empresas que pagan a Al Aire Radio. Las identificamos como Publicidad, con el nombre de la empresa. En Android aparecen dentro de la app; no enviamos anuncios de terceros como notificaciones del sistema. En iOS, si además habilitas avisos, pueden enviarse notificaciones promocionales, sujetas al descanso y a un máximo de un intento cada siete días. Registramos la aceptación o retirada, su fecha y la versión del texto de consentimiento.
Puedes retirar este consentimiento en Ajustes → Programas y avisos → Promociones opcionales. La retirada impide nuevas entregas y oculta las ofertas dentro de la app; un mensaje ya entregado o en tránsito puede no retirarse del sistema. No entregamos a los anunciantes listas de destinatarios, tokens ni coordenadas. Los enlaces de ofertas abren sitios externos con sus propias condiciones y políticas.
Conservación y eliminación
Los registros técnicos de intentos de entrega se depuran después de 30 días. El registro de avisos y sus preferencias se conservan mientras esté activo. «Eliminar registro de avisos» revoca el acceso, borra el token y desactiva las preferencias inmediatamente; el registro revocado y su historial de consentimiento se depuran del servicio activo después de 30 días. Las copias de respaldo no se borran de inmediato ni se usan para envíos; cualquier restauración debe conservar las bajas. Puedes solicitar información o eliminación de otros datos en [email protected].
«Eliminar mis datos de este dispositivo» elimina las preferencias locales indicadas en esa pantalla; no elimina reportes ya enviados ni sustituye «Eliminar registro de avisos». El panel de emisoras usa una cookie de sesión necesaria, con una duración máxima de ocho horas, contraseñas protegidas mediante una función de derivación y registros de cambios para controlar el acceso y la edición de programas y campañas.
Pragmatic Business Solutions, LLC, Rio Grande City, Texas, Estados Unidos. Consultas sobre este documento: info@pragmaticsolutions.app.